Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng Seven11

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Seven11", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền seven11.pro và các tên miền phụ liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Seven11.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Seven11 và người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại Seven11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký — đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp theo pháp luật nơi bạn đang ở.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chưa có tài khoản đang hoạt động nào khác tại Seven11 dưới bất kỳ tên hoặc thông tin nào.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc theo hình thức ủy quyền bất hợp lệ.

Seven11 bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: bản sao Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức giao dịch cho đến khi xác minh thành công.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Seven11 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ Seven11. Nhân viên Seven11 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Seven11 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản, từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức qua ví điện tử. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Seven11 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ danh tính.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã nạp tiền vào (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• Seven11 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

4 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Người dùng đồng ý chơi tất cả các trò chơi tại Seven11 theo đúng luật chơi và quy định được mô tả cho từng trò chơi cụ thể. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp.

• Tất cả các cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Seven11 sẽ hủy ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bắt đầu cược.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong khi chơi. Seven11 không chịu trách nhiệm cho các kết quả bị ảnh hưởng bởi mất kết nối từ phía người dùng.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp nào không được phép để đặt cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

5 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

Seven11 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người dùng Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt, được công bố đầy đủ trước khi người dùng lựa chọn tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn áp dụng cụ thể. Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian quy định nếu điều kiện vòng cược chưa được hoàn thành.
• Thưởng chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu — một tài khoản mỗi người, một gia đình, một địa chỉ IP, một thiết bị.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, nhân với hệ số vòng cược quy định.
• Chỉ các cược được đặt bằng số dư tài khoản hợp lệ mới được tính vào điều kiện vòng cược. Tiền thưởng không được dùng để đặt cược cho các chương trình khuyến mãi khác.
• Seven11 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện tham gia.

6 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Seven11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo đúng quy định của Chính sách Bảo Mật riêng biệt — có thể tham khảo tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ theo chuẩn mã hóa PCI-DSS và không bao giờ hiển thị đầy đủ trên hệ thống.
• Seven11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống Seven11 theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7 Hành Vi Bị Cấm Tại Seven11

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ Seven11.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền từ hoạt động phi pháp (rửa tiền).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ Seven11.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Seven11 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục với uptime 99,9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, bảo trì khẩn cấp hoặc trường hợp bất khả kháng.

• Seven11 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi sai, Seven11 sẽ hủy ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc — đây là giới hạn tối đa của trách nhiệm bồi thường.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Seven11 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Seven11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing, v.v.).

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Seven11 cam kết nghiêm túc với việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của Seven11.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Seven11 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Seven11 sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chuẩn.

Lịch sử các phiên bản Điều Khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại có ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng tại đầu trang tài liệu này.

11 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của Seven11, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

• Live Chat trực tiếp tại seven11.pro — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: @seven11pro — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
• Zalo: seven11.pro — dành cho người dùng tại Việt Nam.
• Email: [email protected] — dành cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ khách hàng, Seven11 cam kết tham gia vào quy trình hòa giải trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản. Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.