Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân
Tại Seven11

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") của Seven11 áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại tên miền seven11.pro và các tên miền phụ liên quan, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký.

Chính sách này giải thích cách Seven11 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ. Tài liệu được soạn thảo bằng tiếng Việt, phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật Việt Nam hiện hành.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Seven11 thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng, tùy theo tính chất tương tác:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (phục vụ xác minh danh tính và tuân thủ quy định AML).
• Địa chỉ cư trú — tỉnh/thành phố, quận/huyện.
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng được mã hóa, số ví MoMo hoặc ZaloPay.
• Nội dung tin nhắn khi liên hệ hỗ trợ khách hàng.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt).
• Lịch sử phiên đăng nhập — thời gian, thiết bị và vị trí địa lý tương đối.
• Hành vi điều hướng trên nền tảng (các trang đã truy cập, thời gian dừng lại).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem chi tiết tại Điều 5).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Seven11 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được phân loại theo cơ sở pháp lý:

Thực hiện hợp đồng dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại Seven11.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game: Casino, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ.
• Gửi thông báo giao dịch và xác nhận cược qua SMS hoặc email.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Xác minh danh tính theo quy định KYC (Know Your Customer) và chống rửa tiền AML.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế và tài chính Việt Nam.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Lợi ích hợp pháp của Seven11:

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Seven11 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau, và luôn theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ chia sẻ những gì thực sự cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với Seven11.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dữ liệu xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD) được xử lý bởi đối tác xác thực danh tính chuyên nghiệp với tiêu chuẩn bảo mật cao và bị xóa ngay sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: Seven11 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi không chủ động cung cấp dữ liệu khi chưa có lệnh pháp lý.
• Đối tác dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Seven11 và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Seven11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie phiên và bảo mật là bắt buộc để nền tảng Seven11 hoạt động đúng. Bạn có thể tắt cookie phân tích và tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng kiểm soát cookie trong tài khoản của mình mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

6 Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức đa lớp:

• Mã hóa lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ, bao gồm dữ liệu trong cơ sở dữ liệu, tệp sao lưu và nhật ký hệ thống.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Seven11 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi quý và kiểm tra bảo mật hệ thống hằng tuần.
• Sao lưu mã hóa hằng ngày: Toàn bộ dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày, mã hóa và lưu trữ tại cơ sở dữ liệu dự phòng địa lý riêng biệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: thông tin giao dịch được lưu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhận dạng (CMND/CCCD): xóa trong vòng 90 ngày sau khi xác minh hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ dài hơn.
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: lưu 24 tháng phục vụ điều tra sự cố.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại Seven11:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Seven11 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối việc Seven11 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của Seven11 qua email [email protected] hoặc Live Chat. Seven11 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc và xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể thực thi các quyền này.

8 Dữ Liệu Trẻ Em Và Quy Định Độ Tuổi

Dịch vụ Seven11 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Seven11 áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký và có thể yêu cầu thêm tài liệu xác nhận độ tuổi đối với các tài khoản có dấu hiệu đáng ngờ, ngay cả sau khi đăng ký thành công.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Seven11 bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã bật thông báo qua email).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ Seven11 trong thời gian chuyển tiếp.

Phiên bản lịch sử của Chính Sách Bảo Mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị rõ ràng tại đầu trang tài liệu.

10 Liên Hệ Về Bảo Vệ Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực thi quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Seven11, vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — dành cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live Chat tại seven11.pro — phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Telegram: @seven11pro — hỗ trợ tiếng Việt.
• Zalo: seven11.pro — phục vụ người dùng tại Việt Nam.